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創(chuàng)造與建設質(zhì)量時代的三大精神支撐
王京生
經(jīng)過30多年高速增長，中國經(jīng)濟步入中高速增長新常態(tài)，由追求速度轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量勢在必然。解決質(zhì)量問題不僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的時代要求，也是人民生活水平提升的必然要求。只有追求“質(zhì)量發(fā)展”，才能促進我國經(jīng)濟競爭力的可持續(xù)增長，才能極大緩解我國的自然生態(tài)危機，并改善人與人、人與社會、人與自然的關系，提升整個社會的文明與和諧程度，使億萬國人過上有尊嚴、體面、安全的品質(zhì)生活。解決質(zhì)量問題是中華民族走向復興的本質(zhì)內(nèi)容之一，質(zhì)量時代的創(chuàng)造與建設是中華民族全面復興的關鍵標志，也是實現(xiàn)中國夢的重要途徑。質(zhì)量時代涉及經(jīng)濟、社會、文化、環(huán)境等領域的全方位轉(zhuǎn)型升級。
一、催生質(zhì)量時代的國際國內(nèi)因素
習近平總書記強調(diào)，要以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，切實把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來。李克強總理在2017年政府工作報告中指出：“質(zhì)量之魂，存于匠心。要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多‘中國工匠’，打造更多享譽世界的‘中國品牌’，推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代。”李克強總理提出的質(zhì)量時代，既是對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的總體要求，又是把握時代脈搏的戰(zhàn)略判斷，更重要的這是形勢倒逼出來的時代。
質(zhì)量問題最直接地體現(xiàn)在制造業(yè)上。中國制造業(yè)發(fā)展至今，既有改革開放三十多年來的開拓之功，又面臨著不容忽視的發(fā)展危機。這種危機既包括國際競爭因素，也包括我國勞動力素質(zhì)較低、人口紅利消失、產(chǎn)品質(zhì)量低下、產(chǎn)業(yè)空心化、環(huán)境難以為繼等問題。
毫無疑問，在國際競爭中，中國的經(jīng)濟總量和產(chǎn)品的質(zhì)量形成了非常突出的不相稱，作為堂堂的世界第二貿(mào)易大國，中國的產(chǎn)品質(zhì)量總體卻處在低端國家之列。而貿(mào)易保護主義的抬頭和各國制造業(yè)的興起，讓我們面臨著較為尷尬的局面，中低端市場也正在被其他發(fā)展中國家分割?！耙粠б宦贰背h一方面對我們是有利的，另一方面也促進了市場的分化，導致競爭愈加激烈。中國產(chǎn)品到底向何處去，是個不容忽視的大問題。
以德國、意大利、瑞士等歐洲國家為代表的傳統(tǒng)制造業(yè)和以美國、日本為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，長期以來一直都是全球的質(zhì)量標桿。而新興國家或地區(qū)，如韓國、新加坡，中國臺灣和香港，在某些領域?qū)崿F(xiàn)了一定程度的質(zhì)量突破。但總體而言，新興國家和地區(qū)制造業(yè)的整體水平和產(chǎn)品質(zhì)量，其可持續(xù)性均不足以與歐美日等老牌質(zhì)量強國抗衡。也就是說，靠質(zhì)量取勝的新興經(jīng)濟體案例不足。在相當長的一段時間里，發(fā)展中國家之所以不能邁入發(fā)達國家行列，主要是因為其發(fā)展基本停留在資源消耗型和來料加工型階段，而鮮有通過自身努力提高產(chǎn)品質(zhì)量的先例。沒有產(chǎn)品質(zhì)量，就沒有競爭力，導致發(fā)展中國家長期處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端和世界貿(mào)易的末端，一旦面臨“中等收入陷阱”，便一籌莫展。如拉美地區(qū)陷入“中等收入陷阱”的一個重要原因，就是低端制造業(yè)轉(zhuǎn)型失敗，低質(zhì)低價，惡性循環(huán)。智利、阿根廷等國在工業(yè)化初期實施進口替代戰(zhàn)略，但產(chǎn)品質(zhì)量不高，進入中等收入階段后，低成本優(yōu)勢逐步喪失，在低端市場難以與低收入國家競爭，在中高端市場又難以與高收入國家抗衡。
改革開放以來，我國的制造業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但那種粗放式發(fā)展越來越難以應對日趨激烈的國際市場競爭，其中的關鍵就在于產(chǎn)品質(zhì)量。因此，從某種意義上講，產(chǎn)品質(zhì)量能否提升是中國在國際舞臺上能否成為名副其實的第二大經(jīng)濟體的關鍵。
更重要的是，中國消費市場也經(jīng)歷了急劇的變化。中國中間階層在歷史上第一次成為這個國家的主流社會階層，引領著生活方式、審美趣味并主導著消費。而在此前，主導消費的是工薪階層和農(nóng)民階層，這兩個階層與中間階層的消費特點明顯不同，存在根本性差別。
中間階層日漸興起使人們的消費理念、消費方式、消費實力等正在發(fā)生重大變化。中國社科院《社會藍皮書：2016年中國社會形勢分析與預測》顯示，北京的中間階層規(guī)模比例大約是55%，上海大約是51%，廣州大約是42.5%。其中，北京的中等收入群體年收入為256016元，上海中等收入群體年收入219770元，廣州中等收入群體年收入170037元?？傊С龇矫?，北京中間階層每年支出126012元，上海中間階層每年支出115646元，而廣州中間階層每年支出為95213元。數(shù)據(jù)顯示，就工資收入而言，中間階層月收入接近1.3萬元，非中間階層月收入只有7400元。也就是說，中間階層的年收入在15萬元以上，而非中間階層的年收入在9萬元左右。就消費結(jié)構(gòu)而言，工薪階層更多的花費是吃穿等用品，滿足基本生活需求，而中間階層則更加注重時尚消費、品牌消費、文化消費、品位消費、休閑消費與享受型消費等，與工薪階層相比，中間階層對消費品的質(zhì)量及服務有更專業(yè)化的要求，對美感的要求提到了與實用價值相同甚至更高的地步。
根據(jù)BCG波士頓咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，盡管目前中國消費增速輕度放緩，但消費增長仍在一個驚人的上升軌道上。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2016年，全國居民人均可支配收入23821元，與2010年相比實際增長62.6%。普通家庭正從物質(zhì)型消費向服務型、品位型消費跨越。據(jù)預計，到2020年，中國消費市場仍將擴大約一半，達到6.5萬億美元的規(guī)模。未來5年中國消費市場所帶來的2.3萬億美元增量，相當于當下德國或英國消費市場的1.3倍。中國的消費經(jīng)濟是未來經(jīng)濟增長的決定力量，上層中間階層及富裕家庭將是整體消費的主要驅(qū)動者。上層中間階層、年青一代和高端服務業(yè)人士，將成為中短期內(nèi)拉動中國消費增長的主要力量。而這些消費者的一個共同特點就是注重產(chǎn)品質(zhì)量。
據(jù)世貿(mào)組織統(tǒng)計，2016年我國貿(mào)易出口額為2.1萬億美元，占全球份額13.2％，已連續(xù)8年保持全球第一大貨物貿(mào)易出口國地位。而據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，2016年中國出境游客達1.35億人次，游客境外消費總額2610億美元，約合1.8萬億元人民幣，居世界第一位，其后依次是美國、德國、英國、法國。觀察中國游客在境外購買的物品，大部分是生活日用品，如指甲刀、衣服、馬桶蓋、電飯鍋等。其實，國內(nèi)并不缺乏同類產(chǎn)品，而是消費者尤其是中間階層追求更高的產(chǎn)品質(zhì)量和品位。
因此，從速度時代邁向質(zhì)量時代，是從滿足基本需求向滿足品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變的過程，是不可抗拒的大趨勢。中間階層的消費特點決定了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革最終還是要瞄準消費側(cè)，市場因素、消費需求決定了中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的方向。如何滿足這批人的消費需求，決定著國內(nèi)消費拉動及經(jīng)濟增長的盛衰。中間階層對品質(zhì)生活的追求，已形成一種社會風尚，其對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求，正在呼喚質(zhì)量時代的到來。
二、創(chuàng)造與建設質(zhì)量時代的三大精神支撐
一國產(chǎn)品之質(zhì)量，乃一國之文明程度；一國產(chǎn)品之信譽，乃一國之國民尊嚴。
所以，迎接質(zhì)量時代，首先需要思考的問題是，中國產(chǎn)品質(zhì)量為什么上不去？中國的產(chǎn)品質(zhì)量并不是一直都不行，在農(nóng)業(yè)文明時代，中國曾長期引領人類文明的發(fā)展，瓷器、絲綢、茶葉和四大發(fā)明都是那個時代中國質(zhì)量的標志性產(chǎn)品。進入工業(yè)文明時代，我們落后了。改革開放之初，也是工業(yè)化初期，一切為了發(fā)展速度，我們承接更多的是“三來一補”等低端產(chǎn)業(yè)，它們在三十多年里迅速發(fā)展，滿足了群眾基本生活需求，其功績是偉大的，但其短處也不容回避，那就是產(chǎn)品無法做到精益求精。最根本的原因在于長期以來工匠精神、創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神的缺失。
因此，要有效推動中國邁入質(zhì)量時代，絕不是僅僅提升產(chǎn)品質(zhì)量和標準的問題，背后必須要有充分的文化準備。聯(lián)合國教科文組織助理總干事班德林先生說，“文化就是未來”，那我們至少可以說，文化決定未來。
2016年5月30日，李克強總理在全國科技創(chuàng)新大會上的講話中指出：“要把創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神和工匠精神協(xié)同起來，形成社會發(fā)展的強大動力?！彼裕|(zhì)量時代的文化準備就是工匠精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神的支撐。
這三大精神的支撐，不僅可以讓我們滿懷信心迎接挑戰(zhàn)，而且可以使我們必勝；不僅可以使我們必勝，而且可以使我們在提升中國制造業(yè)全球競爭力的同時，鍛造出中國真正的現(xiàn)代工業(yè)素質(zhì)，使五千年古老文化邁向嶄新的階段。工匠精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神是真正能夠激發(fā)中華文明煥發(fā)獨特魅力和影響力的基本精神。
質(zhì)量與工匠精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神是高度關聯(lián)的，而且總體上來說是正相關的，是相互促進的。其中，創(chuàng)新主要是對傳統(tǒng)的突破，打破舊傳統(tǒng)，創(chuàng)造新傳統(tǒng)，它的取向更偏重于求異、求新、批判、顛覆、突破，在創(chuàng)新具體過程的某些階段，質(zhì)量可能并不是它追求的直接目標，但創(chuàng)新最終追求和實現(xiàn)的一定是質(zhì)量的提升和飛躍。從根本上來說，真正的創(chuàng)新一定是有質(zhì)量的，迎接創(chuàng)新的一定是質(zhì)量時代。
企業(yè)家精神與創(chuàng)新精神直接相關，西方著名政治經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中說：“典型的企業(yè)家比起其他類型的人，是更加以自我為中心的，因為相比其他類型的人，他不那么依靠傳統(tǒng)和社會關系，他的獨特任務——從理論上講以及從歷史上講——恰恰在于打破舊傳統(tǒng)，創(chuàng)造新傳統(tǒng)?！毙鼙颂卣J為“企業(yè)家精神”包括：“首先，存在一種夢想和意志，要去找到一個私人王國，常常也是（雖然不一定是）一個王朝。其次，存在征服的意志，戰(zhàn)斗的沖動，證明自己比別人優(yōu)越的沖動，求得成功不是為了成功的果實，而是為了成功本身。最后，存在創(chuàng)造的歡樂，把事情辦成的歡樂，或者只是施展人的能力和智謀的歡樂。這類似于一個無所不在的動機……尋找困難，為改革而改革，以冒險為樂事?！?/span>
熊彼特所說的這種企業(yè)家精神就是典型的創(chuàng)新精神，而其所論述的對夢想和成功的追逐，必然包含著對質(zhì)量的追求，因為只有打造出高質(zhì)量的品牌和產(chǎn)品，才能夠?qū)崿F(xiàn)所追求的那種夢想。所以，企業(yè)家精神與質(zhì)量追求是內(nèi)在統(tǒng)一的。
工匠精神則直接指向質(zhì)量，工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精，追求盡善盡美，體現(xiàn)的是嚴謹、耐心、踏實、專注、敬業(yè)、創(chuàng)新、拼搏等可貴品質(zhì)，其直接結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量的提升。工匠精神作為人類精良品質(zhì)的代表，蘊涵著人類共同的價值追求。一講工匠精神，我們就會想起德國、瑞士、意大利、美國、日本等發(fā)達國家。今天的中國，正在由制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變，我國制造業(yè)只有提高創(chuàng)新設計能力和工藝生產(chǎn)水平才能成功邁向價值鏈中高端位置和掌控產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，才能真正實現(xiàn)制造強國目標。工匠精神所蘊含的精細化管理、精品制造理念正是實現(xiàn)中國制造強國的基石。擁有精益求精的工匠精神，我國制造業(yè)才能適應國內(nèi)消費者更加多樣化、個性化、高端化的需求，才能解決供給體系完善和供給結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問題，才能以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品充分占領國內(nèi)市場。
因此，質(zhì)量時代離不開三大精神的支撐。工匠精神是產(chǎn)品之魂，也是一個民族的工作信仰；創(chuàng)新精神則是質(zhì)量時代維系的根本動力，是一個民族除舊布新的思想之源；而企業(yè)家精神則是工匠精神與創(chuàng)新精神的集納者。以工匠精神為基本，以創(chuàng)新精神為引領，以企業(yè)家精神把工匠精神、創(chuàng)新精神凝聚起來，整合起來，必能推動邁向質(zhì)量時代。
三、以文化論輸贏，以文明比高低，以精神定成敗
現(xiàn)在城市之間乃至國家之間的競爭，已經(jīng)從過去的拼經(jīng)濟、拼管理進入拼文化的階段，邁向“以文化論輸贏、以文明比高低、以精神定成敗”的時代。要解決質(zhì)量問題，邁進質(zhì)量時代，最終拼的也是文化和精神。如何協(xié)同工匠精神、創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神形成質(zhì)量時代的動力和精神支撐？這是一個值得深思的問題。
首先需要思考的是，工匠精神、創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神為什么缺失？三大精神缺失的背后，是嚴肅的文化問題。
從宏闊的歷史角度看，發(fā)端于“五四”時期的新文化運動實際上至今一直未結(jié)束，其基本發(fā)展邏輯是在認識中批判、在批判中建設、在建設中發(fā)展。其間也有過偏執(zhí)的時期，比如，最初的新文化運動就是從否定中國傳統(tǒng)文化發(fā)端的，但這并不妨礙它在自身發(fā)展中不斷糾謬和積極的建設，而十年浩劫的“文革”也曾一度出現(xiàn)“兩個否定”的思潮，即一方面把中國傳統(tǒng)文化作為封建文化批判，另一方面又把傳入的西方文化作為資產(chǎn)階級文化否定，予文化建設以極大的破壞。但是改革開放后，這些問題又得到迅速的糾謬?，F(xiàn)在，我們是既肯定西方先進文化，又肯定優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
在人類共同關心的以人為本問題上，中西方是高度契合的。人文精神的核心是對人的價值和尊嚴的尊重，體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上就是要建立以消費者為中心的價值取向，充分尊重消費者的權(quán)利，為消費者提供滿意產(chǎn)品，以創(chuàng)造品質(zhì)生活、幸福生活為宗旨，而不是單純追求利潤的實現(xiàn)。所以，培育工匠精神、創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神，首要任務就是培育人文精神。
其次，要重視國民素質(zhì)問題。
國民素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量?？此剖且粋€產(chǎn)品，實際上它的質(zhì)量隱含著人的素質(zhì)；看似是對一個產(chǎn)品的評價，實際上是對一個國家及其國民的評價。以德國和日本為例，它們曾經(jīng)是二戰(zhàn)的罪魁禍首，對人類犯下罪行，但就產(chǎn)品質(zhì)量而言，這兩個國家今天卻受到各國消費者的尊重，人們購買德國貨和日本貨時，大都不會懷疑其弄虛作假、以次充好。這與其說是相信德國貨、日本貨，不如說是相信一個民族的工作態(tài)度和國民素質(zhì)。
因此，當我們強調(diào)三大精神，強調(diào)以人為本的時候，決不能忽略國民素質(zhì)的問題。實際上，這是最根本的問題，是現(xiàn)實問題也是文化問題。如不正視這個問題，我們將無法邁入質(zhì)量時代，更不能奢談產(chǎn)品質(zhì)量達到世界一流。
誠然，和自己比，我們的勞動力素質(zhì)是在不斷提高，但和發(fā)達國家相比，還是有相當差距的。2016年中國人力資本指數(shù)顯示，1985年至2014年，全國勞動力人口的平均年齡從32歲上升到36歲，平均受教育年限從6.38年上升到10.05年，高中及以上受教育程度人口占比從14%上升到了36%，大專及以上受教育程度人口占比從2%上升到了16%。而發(fā)達國家的人均受教育年限為12年，其中加拿大為14.6年，澳大利亞為14.4年，英國為14年，芬蘭為13.5年，美國為13.4年，法國為13.1年，日本為11.1年。我國15歲以上年齡人口的人均受教育年限為9.1年，明顯低于上述經(jīng)濟發(fā)展水平相對較高的國家。
這種受教育程度對勞動力素質(zhì)或產(chǎn)品質(zhì)量肯定有影響。美國麥肯錫公司報告顯示，中國作為世界工廠，制造了全球70%的手機、80%的空調(diào)和91%的個人電腦，但是中國制造業(yè)的生產(chǎn)率只有發(fā)達國家的1/4。
再者就是社會快速發(fā)展中的道德迷失，比如浮躁、急功近利、不講誠信、假冒偽劣等行為。一直以來，對于國民性的批判都是中國文化不斷自我反思的重要內(nèi)容。從魯迅所處時代開始直到今天，一直在尋求國民素質(zhì)提高的道路，也許在自我批判之中有些言論過于激烈，但正所謂“愛之深，責之切”。因此，我們一方面要樹立文化自信，另一方面也要正視當前國民素質(zhì)中存在的問題，并且要認識到不提高國民素質(zhì)，就不可能邁進質(zhì)量時代的門檻。
第三，要注重供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與質(zhì)量時代的關系問題。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新之舉，在實踐中，人們往往把注意力集中在“三去一降一補”，即“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”這些具體舉措上。其實，從工匠精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神反觀，所謂供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，其目標是提高供給體系的質(zhì)量和效率，主攻方向是改善供給結(jié)構(gòu)，進而提高供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應性和靈活性，實現(xiàn)由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升；其出發(fā)點是提高供給質(zhì)量，落腳點則是產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，質(zhì)量時代首要的是產(chǎn)品如何過質(zhì)量關。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要性由此可見一斑。
可以說，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是對中國人消費習慣的一種引導，它進一步強化人們對質(zhì)量的認識和需求。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革尤其需要工匠精神、創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神的融入，有三大精神的注入，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革將成功引導中國步入質(zhì)量時代。
創(chuàng)造與建設質(zhì)量時代還包括加強法治建設、道德建設、技能培養(yǎng)，完善產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度、教育制度等，這需要在實踐中不斷探討、豐富和完善。
總之，社會各個領域都應有一種凝神聚魂的東西，作為大眾認可、追求和堅守的理念，使之成為時代的最強音。當今中國,工匠精神、創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神是創(chuàng)造與建設質(zhì)量時代的三大動力源泉和力量支柱。唯有如此,才能實現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變,中國速度向中國質(zhì)量的轉(zhuǎn)變,中國產(chǎn)品向中國品牌的轉(zhuǎn)變,才能完成中國制造由大變強的戰(zhàn)略任務。
工匠精神、創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神潤物無聲，卻靜水深流，必將助力中華民族走向偉大的復興。 （作者系國務院參事）
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